Estás fuera de casa: lo que conviene saber antes de llamar
Quien se ha quedado en el rellano con la puerta cerrada necesita a alguien en la próxima hora, no un presupuesto por internet. Esta página no pretende que esperes: el botón de presupuestos sirve para lo que se puede planificar, como cambiar un bombín tras perder las llaves, subir de nivel de seguridad o sustituir una cerradura gastada. Para el momento de apuro, tres comprobaciones rápidas:
- Llave de repuesto. Un familiar, un vecino de confianza, el administrador o la propiedad si es alquiler.
- Seguro del hogar. Algunas pólizas incluyen una apertura de urgencia; si la tuya la cubre, llama al número de asistencia de la póliza antes de contratar por tu cuenta.
- Hay alguien dentro. Si puede haber un menor, una persona mayor o alguien enfermo al otro lado, el 112 va primero.
Si decides llamar a un cerrajero, hazlo con las preguntas de más abajo en la mano. Lo que cobra la urgencia no es un secreto: Habitissimo sitúa en España una apertura normal en unos 100 € y una en urgencia en unos 200 €.
Abrir la puerta no es cambiar la cerradura
Son dos trabajos y dos facturas. Abrir sin romper es una operación de minutos con herramienta de apertura; cambiar el bombín o la cerradura es material y montaje. Si has perdido las llaves, lo prudente es cambiar el bombín aunque la puerta se abra sin daños, porque no sabes dónde han quedado.
| Trabajo | Referencia |
|---|---|
| Servicio de cerrajero en Santa Cruz de Tenerife | De 76 a 128 € (Cronoshare; no indica el servicio) |
| Servicio de cerrajero en La Laguna | De 95 a 160 € (Cronoshare; no indica el servicio) |
| Abrir una puerta, media de España | Unos 100 € (Habitissimo) |
| Abrir una puerta en urgencia, media de España | Unos 200 € (Habitissimo) |
| Cambio de bombín, España | De 30 a 350 € (Habitissimo) |
| Instalar una cerradura con material, España | De 80 a 300 € (Habitissimo) |
Las cifras de España son medias de todo el país y no dicen si incluyen impuestos; en Canarias la factura lleva IGIC. Las de Cronoshare para Santa Cruz de Tenerife y La Laguna son rangos de un solo servicio sin precisar cuál. La diferencia entre una apertura y un bombín de seguridad es grande, y ahí está la mayor parte del margen para negociar.
Qué pedir antes de que toquen la puerta
- El precio total por teléfono, con desplazamiento, mano de obra, material e IGIC. Si no lo dan, es mala señal.
- El nombre de la empresa y su NIF, para poder reclamar y para que la factura sea válida.
- Si abre sin romper. Pide que lo intenten sin dañar la cerradura antes de plantear sustituirla.
- Qué bombín ponen. Pide marca y nivel de protección frente a la ganzúa y el taladro; uno de seguridad cuesta más, y es el que conviene si el cambio es por una pérdida de llaves.
- Factura detallada y garantía por escrito al terminar.
Si el importe final sube de lo hablado, pide la factura detallada antes de pagar y compárala con lo que te dijeron por teléfono.
Norte, área metropolitana y sur: dónde está el problema
En Santa Cruz de Tenerife y La Laguna abundan las puertas de pisos con décadas de uso, con cerraduras de embutir antiguas que una llave rota deja inservibles. Allí el trabajo habitual es sustituir bombines y cerraduras gastadas, y el barrio de El Toscal o el casco de La Laguna, con edificios catalogados, pide más cuidado con la puerta de la calle.
En el sur la situación es distinta. En Arona, según el Censo de 2021, unas 33.200 de las 53.700 viviendas son residencia habitual: casi cuatro de cada diez no lo son. Esas viviendas pueden estar cerradas semanas, y las llaves se reparten entre propietarios, inquilinos y quien las gestiona. Allí compensa cambiar el bombín cuando cambia quien tiene llaves. Si buscas un cerrajero para esa zona, mira la página del sur de Tenerife para saber qué municipios abarca.
Trámite, IGIC y AIEM
Cambiar un bombín o una cerradura no entra en la lista de actos sujetos a licencia ni a comunicación previa de la Ley 4/2017. La puerta de entrada del edificio sí es un elemento de fachada: si el edificio está catalogado o protegido, cualquier obra pide licencia (art. 330.1.i) y, en un Bien de Interés Cultural, antes autorización del Cabildo de Tenerife. En una comunidad, mira los estatutos antes de cambiar el aspecto exterior de la puerta.
La factura lleva el IGIC general del 7 % sobre el servicio y el material. Una puerta nueva puede llevar además AIEM, un impuesto sobre la mercancía: 15 % las de aluminio, 5 % las de PVC y 5 % las de carpintería de madera. No es una línea de tu factura; encarece el material. Pide que el presupuesto diga de qué material es la puerta, y mira las ventanas y puertas de aluminio en Tenerife. Los detalles fiscales, en IGIC, AIEM e IRPF.
Cuándo sí tiene sentido pedir presupuestos
El formulario de presupuestos encaja cuando no hay prisa: cambiar el bombín tras mudarse, tras una separación o una pérdida de llaves sin urgencia; poner una cerradura de seguridad; reparar una puerta que ya no cierra bien; o sustituir la puerta. Pide tres ofertas con las mismas condiciones y compara el total, no solo el precio por servicio.